Web podrška - najčešća pitanja i odgovori

  1. Šta je Virtuelni asistent i kako funkcioniše?
    Virtuelni asistent predstavlja angažovanje stručnjaka iz različitih oblasti koji direktno na vašem sajtu razgovaraju sa posetiocima - uživo, tj. u realnom vremenu.
    BiznisCentar Virtuelni asistent predstavlja komunikacionu platformu koju, nakon plaćanja pretplate i potpisivanja ugovora, koriste vlasnici sajtova tako što stručnjaci BiznisCentra komuniciraju sa posetiocima sajta - bilo u cilju prodaje proizvoda/usluga, bilo u cilju pružanja kvalitetnijeg korisničkog iskustva.
  2. Koliko iznosi minimalno trajanje ugovora?
    U zavisnosti od oblasti, vrste i broja angažovanih stručnjaka ugovor može da traje od jednog (1) do 12 meseci.
  3. Imamo nekoliko sajtova u okviru kojih bi nam trebala podrška. Da li možemo da potpišemo sveobuhvatni ugovor?
    Naravno. Možete da angažujete neograničen broj naših stručnjaka.
  4. Zašto bih angažovali vaše operatere za podršku, kada mogu i naši zaposleni da se javljaju preko sajta?
    Izdvajamo nekoliko razloga, koji su nam se pokazali kao limitirajući u dosadašnjem radu:
    1. Naši operateri se ne 'javljaju' - oni pružaju profesionalnu tehničku/pravnu/marketinšku pomoć ili ekspertizu
    2. Zaposleni nisu neprekidno na radnom mestu - naši operateri u ugovorenom terminu pružaće neprekidno pomoć
    3. Potpuna zaštita ličnih podataka klijenata
    4. Pružamo dnevne izveštaje komunikacije operatera
    5. Predefinisani predlozi komunikacije sa posetiocima sajta
    6. Implementacija sa drugim kontakt/korisničkim sadržajima (kontakt formular, tickets sistem, pitanja i odgovori, pozivi telefonom, email komunikacija prilikom prekinutog razgovora i sl)
    7. Mogućnost angažovanja operatera 365/24/7 dana godišnje
Sadržaj

Blog

Saveti, vesti i predlozi unapređenja internet poslovanja, kao i najbolje i najgore prakse upravljanja internet prisustvom u poslovnom okruženju.